Online-Marketing & Social Media

1. Product (Produktpolitik)
Die Produktpolitik setzt sich mit der Frage auseinander, wie das Unternehmen das optimale Produkt für die Zielgruppe gestaltet, sodass für diese ein Mehrwert entsteht.

2. Price (Preispolitik)
Unter die Preispolitik fallen alle Entscheidungen des Unternehmens rund um die Preisgestaltung.

3. Place (Distributionspolitik)
Die Distributionspolitik beantwortet die Frage, wie ein Produkt den Kunden erreicht. Die Arten an Vertriebswegen sind vielfältig und passen sich sowohl an die Zielgruppe als auch an die Produktart an.

4. Promotion (Kommunikationspolitik)
Bevor der Kunde ein Produkt kaufen kann, muss er von dessen Existenz und seinem Mehrwert erfahren. Die Kommunikationspolitik beschäftigt sich mit genau dieser Problemstellung. Sie gehört zu den Marketinginstrumenten, welche man in der Öffentlichkeit am stärksten wahrnimmt.

5. Process (Prozesspolitik)
Der Prozess der Leistungserstellung kann sich beispielsweise bei Dienstleistungen auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Dadurch zählt der Prozess ebenfalls zu den Marketinginstrumente.

6. People (Personalpolitik)
Bei der Erbringung von Dienstleistungen steht in der Regel eine Person als Leistungserbringer im Vordergrund, so zum Beispiel der Friseur. Die Kundenzufriedenheit ist von dieser Person abhängig, weshalb die Personalpolitik ein weiteres Instrument ist.

7. Physical Facilities (Ausstattungspolitik)
Die Räumlichkeiten in denen man Dienstleistungen erbringt, haben eine entscheidende Auswirkung auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität. Die Ausstattungspolitik beschäftigt sich mit Maßnahmen zur Optimierung dieser Räumlichkeiten.